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關于咨詢

尊敬的顧客,你在購物過程前后遇到的任何問題都請您撥打6677-7766進行咨詢,我們將針對您所遇到的問題給出讓您滿意的回復


關于投訴

一:假一賠萬

在小伙伴們買酒的時候,最怕喝到假酒第二天藍瘦香菇;但是在酒樂go,這種現象絕對不會發生,因為我們:假一賠萬!!假一賠萬!!假一賠萬!! 重要的事情說三遍!只要發現一瓶假酒就賠償一萬元,如有發現那么盡管來找茬吧!
二:19分鐘全城送達,超時半價(僅限于洛陽市區內電話叫酒或微信商城下單

在小伙伴們等待美酒來臨的時候,內心一定是焦急的,但是,在酒樂go速度從來不是問題!我們始終保證:19分鐘全城免費送達,超時就半價!就憑這一點,相信在等待美酒來臨的時候內心一定是快樂而不是焦急的;注意,如果在規定時間沒有送到,那就找茬來得到你應有的半價優惠吧!
三:結錯賬
在小伙伴們美酒到來爭先恐后的結賬之際,如果出現結錯賬現象,那就可以找茬了,符合條件即可享受:多收金額部分雙倍返還。
四:送錯酒
送錯了,送少了,送的溫度不對怎么辦?這可能是小伙伴們買酒時常遇的狀況,記住以下賠付的小標準,那就沒事找茬免費喝吧!
①數量送錯:少送的部分會給顧客8折優惠,多送的部分則會免費送給顧客。
②酒品送錯:會根據情況把錯的酒品調換成原本要的酒品,送錯的酒水會免費送給顧客。
③溫度送錯(僅限于洛陽市區內電話叫酒或微信商城下單:冰酒、常溫酒水未按要求送達,顧客享受8折優惠。
五:酒過期

WTF! 買了酒居然有過期的!這怎么能夠忍,立馬致電投訴!收到信息后派送小哥會馬上趕去把過期的酒水收回,已打開的酒會把酒瓶收回;與此同時,會給顧客換同品最新日期,并免費贈送同品項相同規格的酒水給顧客作為賠償。
六:服務態度
微笑面對,禮貌回復,這是應該有的標準!但是如果你遇到了各種服務不滿意的地方,那就趕緊撥打電話進行投訴,在客服了解事由之后,根據情節輕重給予顧客8-9折優惠。
七:會員日
每個月的19號是酒樂go的會員日,也是給每位會員最大福利的時候,洛陽市區內電話叫酒或微信商城下單,19分鐘全城送達,只要超時就給免單!
《關于投訴》符合文中上述任意一種條件,均可致電進行投訴!工作時間:AM10點——PM12點投訴電話:6677—7766
注:投訴請配合客服說明詳細情況





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